지하도상점가의 위기와 문제의 본질
최근 몇 년간 유통과 소비자 구매 채널의 변화는 그야말로 혁명적이다.
특히 온라인 쇼핑몰의 성장은 전통적인 오프라인 상점을 위협하며 지하도상점가와 같은 소규모 상점들에게 큰 도전 과제를 안겨주고 있다.
이 글에서는 이러한 급변하는 유통 환경 속에서 지하도상점가가 살아남기 위한 활성화 대안에 대해 논의하고자 한다.
급변하는 유통 환경
- 온라인 쇼핑몰 성장
- 지하도상점가의 위기와 대안
1. 유통 채널의 변화와 소비자 구매 행태
최근 소비자들은 편리함과 신속함을 중시하는 구매 행태를 보인다.
온라인 쇼핑몰은 다양한 제품을 비교적 저렴하게 제공하며, 빠른 배송 서비스로 소비자들의 사랑을 받고 있다. 이러한 변화는 전통적인 오프라인 상점들에게 큰 위협이 되고 있다.
- 편리함과 신속함 중시
- 온라인 쇼핑몰의 강세
- 오프라인 상점의 위기
2. 지하도상점가의 현황과 문제점
지하도상점가는 한때 지역 경제 활성화의 중요한 축으로 작용했다. 그러나 최근 온라인 쇼핑몰의 성장과 소비자 구매 행태의 변화로 인해 많은 지하도상점가가 어려움을 겪고 있다.
주요 문제점으로는 고객 유입의 감소, 매출 하락, 임대료 상승 외에도 전대차 문제, 고객 중심의 MD 조닝 및 상품구성 미흡, 변화하는 소비 트렌드 반영 미흡, 상인들의 디지털 대응 취약 등이 있다.
- 고객 유입 감소
- 매출 하락
- 임대료 상승
- 전대차 문제
- 고객 중심의 MD 조닝 및 상품 구성 미흡
- 변화하는 소비 트렌드 반영 미흡
- 상인들의 디지털 대응 취약
지하도 상점가 활성화 대안은?
지하도상점가의 활성화를 위해서는 몇 가지 중요한 전략이 필요하다.
(1) 고객 경험 개선
지하도상점가는 오프라인 상점의 장점을 최대한 살려야 한다. 고객이 직접 제품을 보고, 만지고, 체험할 수 있는 환경을 제공하여 온라인 쇼핑몰과 차별화해야 한다.
예를 들어, 매장에서 직접 제품을 체험하고 구매하는 이벤트를 자주 개최하거나, 고객과의 직접적인 소통을 강화하는 프로그램을 운영할 수 있다. 또한 고객 중심의 MD 조닝과 상품 구성을 통해 방문 고객의 만족도를 높여야 한다.
- 제품 체험 기회 제공
- 고객과의 소통 강화
- 고객 중심의 MD 조닝 및 상품 구성 개선
(2) 온라인과의 융합
지하도상점가도 온라인 쇼핑몰과의 경쟁에서 살아남기 위해 온라인 판매 채널을 적극적으로 활용해야 한다. 자체 온라인 쇼핑몰을 운영하거나, 기존의 대형 온라인 플랫폼과 협력하여 지하도상점가의 제품을 홍보하고 판매하는 것이 필요하다.
이를 통해 오프라인에서 얻기 어려운 고객을 온라인을 통해 유입시킬 수 있다. 또한, 상인들에게 디지털 교육을 제공하여 디지털 대응력을 강화해야 한다.
- 온라인 판매 채널 활용
- 온라인 플랫폼과 협력
- 상인들의 디지털 대응력 강화
(3) 전대차 문제 해결
전대차 문제는 지하도상점가 활성화에 큰 장애물로 작용하고 있다. 이를 해결하기 위해 상인들 간의 공정한 계약 체결과 임대료 조정이 필요하다. 또한, 상인 협회를 통해 전대차 문제를 공론화하고 해결책을 모색해야 한다.
- 공정한 계약 체결
- 임대료 조정
- 상인 협회를 통한 문제 해결
(4) 변화하는 소비 트렌드 반영
지하도상점가는 변화하는 소비 트렌드를 반영하여 상품 구성을 지속적으로 업데이트해야 한다. 최신 유행을 반영한 제품과 서비스를 제공하고, 이를 홍보하는 마케팅 전략을 강화해야 한다.
예를 들어, 친환경 제품이나 로컬 푸드 등을 통해 소비자들의 관심을 끌 수 있다.
- 최신 유행 반영
- 친환경 제품 및 로컬 푸드 제공
- 마케팅 전략 강화
(5) 지자체와 관리 기관, 지역사회와의 협력 강화
지하도상점가는 지자체와 산하 시설관리공단 등에서 관리하고 있다. 소유권 분쟁과 전대차 문제, 신규 임차인 모집 등의 문제와 밀접하게 연계되어 있다.
지자체, 관리기관, 지역사회와의 협력을 통해 지역 경제 활성화에 기여해야 한다. 이해관계자들과의 소통을 강화하고, 문제해결과 활성화를 위한 대안모색에 적극적으로 참여함으로써 해결에 한 걸음 더 다가갈 수 있을 것이다.
- 지역사회와의 협력 강화
- 지역 특산물 및 문화 반영
급변하는 유통 환경 속에서 지하도상점가가 살아남기 위해서는 고객 경험 개선, 온라인과의 융합, 전대차 문제 해결, 변화하는 소비 트렌드 반영, 지역사회와의 협력 강화가 필요하다.
이러한 전략을 통해 지하도상점가는 새로운 성장 동력을 확보할 수 있을 것이다. 전통적인 오프라인 상점의 장점을 최대한 살리면서도, 변화하는 소비자 요구에 적극적으로 대응하는 것이 중요하다.
지하도상점가는 지역 경제의 중요한 축으로서, 지속 가능한 발전을 위해 노력해야 한다.
- 고객 경험 개선 중요성
- 온라인 융합 전략 필요성
- 전대차 문제 해결
- 변화하는 소비 트렌드 반영
- 지자체, 관리기관, 지역사회 협력 강화
Copyright@김용한
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