🚀 쿠팡의 테이블오더 시장 진출, 그 이유와 파급효과

 

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외식업계에 또 한 번 거대한 변화의 바람이 불고 있다.

​쿠팡이 테이블 오더 시장에 진출하면서 기존 플레이어들은 긴장하고 있고, 소상공인들은 새로운 기회를 맞이하고 있다.

​ "배달하면 쿠팡"이라는 이미지가 강했던 쿠팡이 이제는 오프라인 식당의 주문 시스템까지 혁신하려는 것이다.

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도대체 쿠팡은 왜 테이블오더 시장에 뛰어들었을까?

​그리고 이 변화는 외식업계와 소비자들에게 어떤 영향을 미칠까?

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1️⃣ 쿠팡의 테이블오더 시장 진출, 왜?​

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📈 1. 폭발적으로 성장하는 시장​

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테이블오더 시장은 이제 시작 단계지만, 성장 가능성이 어마어마하다.

​현재 국내 테이블오더 시장 규모는 약 4,000억 원으로 추정되며, 향후 1조 원까지 성장할 것으로 예상된다.

​이는 식당 운영의 디지털 전환이 빨라지면서 비대면 주문과 간편 결제에 대한 수요가 급증하고 있기 때문이다.

​특히, 코로나19 이후 무인주문기(키오스크) 사용률이 급격히 증가하면서, 소비자들은 점점 더 비대면 방식의 주문을 선호하는 추세다.

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👉 결론?

쿠팡 입장에서는 이 시장을 선점하면 엄청난 기회를 잡을 수 있다!

 

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💾 2. 데이터 확보가 핵심

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쿠팡이 가장 잘하는 것이 무엇인가?

바로 데이터를 활용한 서비스 최적화다.

​테이블오더를 통해 고객의 주문 패턴, 선호 음식, 소비 트렌드 등의 데이터를 수집하면, 배달 서비스와 연계하여 더욱 정교한 맞춤형 서비스를 제공할 수 있다.

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예를 들어,

​고객이 오프라인 식당에서 주문한 메뉴를 쿠팡이츠 추천 메뉴로 활용할 수도 있고,

​특정 고객이 자주 방문하는 식당을 기반으로 개인화된 할인 쿠폰을 제공할 수도 있다.

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👉 데이터가 쌓일수록 쿠팡의 경쟁력은 더욱 강해진다!​

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💰 3. 쿠페이 생태계 확장​

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쿠팡은 자체 결제 시스템인 쿠페이를 적극적으로 밀고 있다.

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배달 서비스에서 쿠페이 사용률을 높인 것처럼, 테이블오더에서도 쿠페이를 기본 결제 방식으로 도입하면 자연스럽게 이용자가 늘어난다.

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이는 결국 "쿠페이 하나로 배달도, 외식도 다 가능하게 만들겠다!" 라는 쿠팡의 전략이다.

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2️⃣ 쿠팡 테이블오더의 특징과 전략​

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🔗 NFC와 QR코드 기반, 설치비 절감​

​기존의 테이블오더 시스템은 태블릿 기반(키오스크) 방식이 많았다.

​하지만 쿠팡은 NFC 태그와 QR코드를 활용한 모바일 주문 방식을 도입했다.

​이 방식의 장점은?

✔ 초기 설치 비용이 거의 없음 (태블릿 구매 불필요)

✔ 소비자가 자신의 스마트폰으로 주문 가능

✔ 메뉴판 인쇄 없이 실시간 메뉴 변경 가능

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결과적으로, 소규모 식당들도 부담 없이 도입할 수 있다!

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🔥 쿠페이 연동, 결제 편의성 극대화​

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테이블오더를 도입하는 식당들은 기존의 카드 결제뿐만 아니라 쿠페이 간편 결제를 활용할 수 있다.

​특히, 쿠페이는 신용카드 수수료보다 낮은 결제 수수료를 제공하기 때문에,

식당 입장에서도 수수료 절감 효과를 볼 수 있다.

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👉 소상공인들에게도 매력적인 옵션이 된다!​

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​🤖 AI 기반 추천 시스템

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쿠팡은 AI 기술을 활용해 소비자 맞춤형 서비스를 제공한다.

​고객의 주문 내역을 바탕으로 메뉴 추천

​주문 금액에 따라 할인 쿠폰 지급

​배달앱과 연동하여 단골 고객 유치

​즉, 테이블오더 하나로 외식과 배달을 모두 장악하려는 전략!

 

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3️⃣ 테이블오더 시장의 경쟁 구도와 파급 효과​

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⚔️ 기존 강자들과의 전쟁​

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현재 국내 테이블오더 시장에서 가장 큰 점유율을 차지하는 곳은 티오더(T-Order) 이다.

​그리고 배달의민족, 야놀자, 토스 등도 테이블오더 시장에 뛰어든 상황.

​쿠팡이 본격적으로 시장에 진출하면, 기존 플레이어들과 치열한 경쟁이 예상된다.

​결국, 이 시장에서 누가 더 많은 가맹점을 확보하고, 소비자 편의를 높이느냐가 승패를 가를 것이다.

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🔥 소상공인들에게 미칠 영향

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✅ 장점

○초기 비용 부담 없이 테이블오더 도입 가능

○결제 수수료 절감 (쿠페이 활용)

○고객 맞춤형 마케팅 지원

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❌ 단점

○쿠팡의 시장 점유율이 커지면 수수료 인상 가능성

○기존 POS 및 키오스크 업체들의 시장 축소

○즉, 소상공인들은 쿠팡과 협력하면서도, 장기적으로 독점 문제를 경계해야 한다.

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🏆 소비자들에게 미칠 변화​

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소비자 입장에서는 더욱 편리한 주문 환경이 제공될 것이다.

✔ QR코드 찍고 바로 주문!

✔ 웨이터를 부를 필요 없음!

✔ 할인 쿠폰과 추천 메뉴로 합리적인 소비 가능!

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하지만, 소수 대기업이 시장을 장악하면 가격 경쟁이 사라질 가능성도 존재한다.

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따라서 건강한 경쟁 구조가 유지되는 것이 중요하다.

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🎯 마무리​

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쿠팡의 테이블오더 시장 진출은 단순한 사업 확장이 아니다.

​이는 외식업계의 디지털 혁신을 가속화하고, 소비자 경험을 혁신하는 도전이다.

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✅ 테이블오더 시장은 빠르게 성장하고 있으며, 쿠팡의 진입으로 경쟁이 더욱 치열해질 것이다.

✅ 쿠팡은 NFC, QR코드 기반 주문 시스템, 쿠페이 연동, AI 추천 시스템 등의 차별화된 전략을 내세우고 있다.

✅ 소상공인들에게는 새로운 기회가 될 수 있지만, 장기적인 독점 가능성에 대한 대비도 필요하다.

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이 변화가 외식업계 전반에 어떤 파장을 일으킬지, 앞으로도 지켜볼 필요가 있다.

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Copyright@김용한

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