(김용한박사_강의) 성북시각장애인복지관 '시각장애인 창업과정(안마원)' 강의

 

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AI가 바꾸는 창업의 판, 안마원도 예외가 아니다

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김용한박사, 성북시각장애인복지관 '시각장애인 창업과정(안마원)' 특강

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"기술이 세상을 바꾸는 것이 아니다. 기술을 활용하는 사람이 기회를 만든다."

AI가 산업과 일상 전반을 빠르게 바꾸고 있다. 이제 창업도 과거의 방식으로는 경쟁력을 확보하기 어려운 시대다. 특히 안마원을 비롯한 시각장애인 창업 역시 단순히 기술을 배우는 수준을 넘어 AI를 활용해 고객 경험을 혁신하고, 운영 효율을 높이며, 새로운 가치를 만들어야 하는 시대를 맞고 있다.

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최근 성북시각장애인복지관에서는 장애인기업종합지원센터 창업교육과정의 일환으로 'AI 시대 창업환경 변화와 기회 만들기'를 주제로 김용한 박사의 특강이 진행됐다. 이번 교육은 안마원 창업을 준비하는 교육생들을 대상으로 AI 시대의 창업환경 변화와 성공적인 창업 전략을 이해하고, 실제 창업 현장에서 활용할 수 있는 실전형 사고와 방법을 공유하는 시간으로 마련됐다.

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강의는 단순히 AI 기술을 소개하는 데 머물지 않았다. 변화하는 소비자의 구매행동과 창업 패러다임, AI를 활용한 사업 운영, 그리고 안마원과 같은 서비스업에서 실제 적용 가능한 AI 활용 사례까지 현장 중심의 내용으로 구성됐다.

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김용한 박사는 강의에서 가장 먼저 "AI 시대 창업은 자본 경쟁이 아니라 실행 속도의 경쟁"이라고 강조했다. 과거에는 자본과 입지, 인력이 경쟁력이었다면 이제는 데이터를 활용하고 AI 도구를 얼마나 빠르게 활용해 고객의 반응을 확인하고 개선하는지가 경쟁력을 결정한다고 설명했다. 강의자료에서도 AI 시대 창업의 핵심 동력은 데이터, 도구, 속도로 변화하고 있음을 다양한 사례와 함께 제시했다.

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특히 안마원 창업과 관련해서는 소비자의 예약 방식과 정보 탐색 방식이 크게 달라졌다는 점을 강조했다. 고객들은 이제 지인의 소개만으로 방문하지 않는다. 검색과 지도 서비스, 온라인 리뷰, SNS를 통해 먼저 신뢰를 확인하고 방문을 결정한다. 따라서 안마원도 온라인 정보 관리와 후기 관리, 고객과의 소통이 중요한 경쟁력이 되고 있다. 강의에서는 AI를 활용한 콘텐츠 작성, 고객 응대, 홍보 자료 제작, 상담 지원 등의 실제 활용 방안도 소개되었다.

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또 하나 인상적이었던 내용은 장애를 약점이 아닌 경쟁력으로 바라보는 새로운 관점이었다. 김용한 박사는 "장애는 극복해야 할 대상이 아니라 고객을 더 깊이 이해하는 자산이 될 수 있다"고 말했다. 장애를 통해 축적된 공감 능력과 세심한 서비스 경험은 다른 경쟁자가 쉽게 따라 할 수 없는 차별화 요소가 될 수 있다는 점을 다양한 사례를 통해 설명했다. 강의자료에서도 장애 경험을 공감, 접근성, 사회적 가치로 연결해 비즈니스 자산으로 전환하는 프레임워크를 제시해 큰 공감을 얻었다.

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교육생들의 관심이 가장 높았던 부분은 AI 활용 실습이었다. AI는 초기 창업자가 부족한 인력과 비용을 보완하는 '확장 도구'라는 점을 강조하며 사업계획서 작성, 시장조사, 홍보 콘텐츠 제작, 블로그 운영, 고객 상담, 예약 응대 등 창업자가 혼자 해결하기 어려운 업무를 AI와 함께 수행하는 방법을 소개했다. 이를 통해 적은 비용으로도 창업 준비의 효율성을 크게 높일 수 있다는 점을 설명했다.

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또한 창업 성공은 완벽한 준비보다 작은 실행에서 시작된다는 점도 강조했다. 최소 기능 서비스(MVP)를 통해 고객 반응을 확인하고, 반복적으로 개선해 나가는 것이 초기 창업자의 생존 확률을 높이는 가장 현실적인 전략이라는 메시지는 교육생들에게 큰 공감을 얻었다. 이는 AI 시대 창업 접근 프로세스와 초기기업 생존 방정식을 중심으로 설명되었다.

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이번 특강은 단순히 AI를 배우는 교육이 아니었다. 변화하는 시장을 읽고, 창업자가 자신의 강점을 발견하며, AI를 활용해 새로운 기회를 만드는 사고방식을 배우는 시간이었다. 안마원 역시 이제는 의료·복지 서비스에 머물지 않고, 고객 경험과 디지털 신뢰를 함께 설계하는 서비스 산업으로 변화하고 있다.

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AI는 사람을 대신하는 기술이 아니라 사람의 가능성을 확장하는 도구다. 특히 시각장애인 창업자에게 AI는 부족함을 보완하는 기술을 넘어 더 큰 경쟁력을 만드는 새로운 동반자가 될 수 있다. 앞으로도 변화에 빠르게 적응하고 AI를 적극 활용하는 창업자가 새로운 시장을 선도하게 될 것이다.

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시각장애인 창업, AI 활용 창업교육, 장애인기업 성장전략, 생성형 AI 활용, 창업 역량강화 특강이 필요한 기관과 단체라면 현장 경험과 실전 사례를 바탕으로 한 김용한 박사의 강의를 통해 새로운 성장 전략을 함께 설계해 보시기 바란다.

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