B2B 영업사원과 마케터의 역량, 디지털 시대에서의 진화가 필수다!
디지털과 AI가 주도하는 시대에 들어선 지금, B2B 시장에서도 큰 변화의 물결이 일고 있다. 특히 B2B 영업사원과 마케터의 역할과 전략은 전통적인 접근방식에서 벗어나야 한다는 압박감이 커지고 있다.
고객과의 소통 방식, 시장 분석, 구매 여정 관리 등 모든 것이 디지털화된 새로운 룰에 따라 재구성되고 있다.
김용한 박사의 신간 'B2B 디지털 마케팅 바이블'은 이러한 전환기에서 B2B 비즈니스를 이끄는 이들에게 새로운 비전을 제시한다.
이 책은 디지털 기술과 AI를 활용한 B2B 마케팅 및 영업 전략을 종합적으로 다루며, 실질적인 적용 사례와 실행 가능한 인사이트를 제공한다. 그럼 디지털 시대 B2B 영업과 마케팅의 변화 양상과 새로운 도전을 살펴보자!
디지털 시대, 왜 B2B 영업과 마케팅이 달라져야 하는가?
1. 고객 여정의 디지털화
과거에는 B2B 구매 결정이 대면 접촉을 통해 이루어졌지만, 오늘날 많은 구매 여정이 디지털 채널에서 시작된다.
기업의 의사결정자들은 제품과 서비스를 검색하고 평가하는 초기 단계에서부터 정보를 온라인에서 얻는다.
따라서 디지털 채널에서 브랜드의 가시성을 확보하고, 유용한 콘텐츠를 제공하는 것이 중요하다.
2. 데이터 기반 의사결정의 필수성
디지털화는 방대한 데이터를 생성한다. 고객 행동 데이터, 웹사이트 방문 기록, 소셜 미디어 상호작용 등 다양한 데이터를 분석하면 잠재 고객의 요구를 더 잘 이해할 수 있다. 데이터는 단순한 참고자료가 아니라, 전략 수립과 실행의 핵심 자원이 된다.
3. AI 기술의 활용
AI는 B2B 영업과 마케팅에서 강력한 도구로 자리 잡았다. AI 기반의 마케팅 자동화 도구는 고객 세분화를 돕고, 개인화된 메시지를 제공하며, 효율적인 리드 관리가 가능하도록 지원한다.
AI 챗봇과 CRM(고객관계관리) 시스템도 고객 경험을 개선하는 데 큰 기여를 하고 있다.
B2B 디지털 마케팅, 핵심 전략 3가지
1. 퍼포먼스 중심의 콘텐츠 마케팅
콘텐츠는 디지털 시대의 핵심 자산이다. B2B 고객은 신뢰할 수 있는 정보를 원하며, 이는 고품질의 콘텐츠로 충족할 수 있다.
블로그, 화이트페이퍼, 웨비나, 사례 연구 등 다양한 형태의 콘텐츠를 제작하고, 이를 SEO 및 소셜 미디어 마케팅 전략과 결합해 효과를 극대화해야 한다.
2. 리드 제너레이션과 리드 관리
B2B 마케팅의 목표는 리드(잠재 고객)를 창출하고, 이들을 구매로 전환시키는 것이다. 디지털 채널에서의 효과적인 리드 제너레이션을 위해 랜딩 페이지, 이메일 캠페인, 웹사이트 최적화를 강화하라. 이후 CRM 도구를 활용해 리드의 행동을 추적하고, 적절한 시점에 영업사원과 연결시켜야 한다.
3. 옴니채널 전략
디지털 채널만이 답은 아니다. 온라인과 오프라인을 연결하는 옴니채널 접근법이 필요하다. 예를 들어, 웨비나에 참석한 고객을 대상으로 오프라인 이벤트 초청장을 발송하거나, 대면 상담에서 얻은 정보를 디지털 CRM에 기록해 후속 관리를 강화하는 방식이다.
B2B 영업사원과 마케터의 디지털 역량, 이렇게 강화하라!
1. 소셜 셀링의 숙달
LinkedIn과 같은 플랫폼은 B2B 영업사원에게 강력한 도구다. 소셜 미디어를 활용해 잠재 고객과 네트워크를 형성하고, 그들의 관심사를 파악하며, 적시에 유용한 정보를 제공하라!
2. 디지털 도구 활용 능력
CRM, AI 기반 분석 도구, 이메일 마케팅 소프트웨어 등 디지털 도구에 익숙해지는 것이 필수적이다. 영업사원은 단순히 도구를 사용하는 데 그치지 않고, 이를 통해 고객의 니즈를 미리 파악하고 대응할 수 있어야 한다.
3. 데이터 분석 스킬
데이터는 영업 성과를 개선하는 열쇠다. 데이터를 분석해 어떤 고객이 구매 가능성이 높은지, 어떤 메시지가 효과적인지 판단할 수 있는 역량을 키워야 한다.
B2B 디지털 혁신의 미래: 길을 찾는 이들에게 주는 메시지
B2B 시장에서 디지털 전환은 선택이 아닌 필수다. 김용한 박사의 'B2B 디지털 마케팅 바이블'은 이 변화의 중심에 있는 B2B 영업사원과 마케터들에게 유용한 나침반이 될 것이다.
객 여정의 디지털화, AI 기술의 활용, 데이터 중심의 전략 설계 등은 B2B 비즈니스가 새로운 도약을 이루는 데 핵심적인 요소다.
결국, 디지털 시대에서 성공하는 기업은 변화를 두려워하지 않고, 기술과 시장의 요구를 빠르게 받아들이는 조직이다.
지금이야말로 B2B 영업사원과 마케터가 새로운 역량을 배우고, 디지털 마케팅의 정수를 익혀야 할 때다.
#김용한컬럼 #김용한박사 #김용한강사 #B2B디지털마케팅 #디지털전환 #B2B영업 #B2B마케팅전략 #디지털마케팅트렌드 #AI마케팅 #CRM활용법 #데이터분석 #소셜셀링 #리드제너레이션 #옴니채널 #B2B콘텐츠마케팅 #SEO전략 #김용한저서 #마케팅바이블 #B2B혁신
Copyright@김용한
'김용한 컬럼' 카테고리의 다른 글
| 인생이 실패한 게 아니다. 기회를 못 잡았을 뿐! 기회를 부르는 마인드셋과 태도 (0) | 2024.12.24 |
|---|---|
| B2B마케팅강사 컬럼: B2B마케팅 달라져야 한다!, 디지털과 AI시대 B2B마케팅의 변화 트렌드와 방향 (2) | 2024.12.24 |
| (김용한박사_신간) B2B 디지털 마케팅 바이블, 디지털과 AI시대 고객과 매출 증대를 위한 전략적 B2B 마케팅 지침서 (8) | 2024.12.23 |
| 챗GTP강사 컬럼: 중소기업 CEO와 중견기업 임원 대상 챗GPT 등 생성형 AI 특강에서 전달해야 하는 핵심 메시지 및 내용 (8) | 2024.12.23 |
| 왜 B2B마케팅도 디지털마케팅인가? 'B2B디지털마케팅바이블'(김용한박사의 신간)에서 해답을 찾아보자! (4) | 2024.12.21 |