코로나19 팬데믹으로 인해 여행은 큰 변화를 겪었다.
해외여행이 어려워지면서 국내여행과 근거리 여행이 증가했고, 비대면 여행과 안전여행에 대한 관심이 높아졌다.
또한, 여행의 목적이 단순한 관광에서 벗어나, 일상에서 벗어나 휴식을 취하고 새로운 경험을 추구하는 것으로 변화하였다.
그러나 엔데믹으로 폭발적인 해외여행의 증가와 다양한 방식으로의 변화로 여행업계는 새로운 소비자니즈를 충족과 디지털 등 변화한 환경에 대응하기 위한 다양한 노력을 기울이고 있다.
개인 맞춤형 여행 상품을 개발하고, 안전하고 편리한 여행 서비스를 제공하며, 여행지의 자연과 문화를 체험할 수 있는 프로그램을 마련하고 있다.
2024년 여행관광사업 영역에서 부상할 새로운 트렌드를 살펴보자.
1. 새로운 경험 추구
: 여행은 단순히 휴식을 취하거나 새로운 장소를 방문하는 것이 아니라, 새로운 경험을 추구하는 행위로 인식되고 있다.
이에 따라, 여행객들은 기존의 관광지나 천편일률적인 패키지 여행 대신, 테마와 차별화된 패키지, 현지에서의 자유여행 니즈를 반영한 패티지, 자신만의 개성을 드러낼 수 있는 소그룹 및 개별 맞춤형 여행 등으로 다양화된 경험을 추구하고 있다.
2. 해외여행의 지속 증가
: 해외여행 증가에 따라 여행업계는 다양한 상품과 서비스를 출시하며 경쟁을 펼치고 있다.
개인 맞춤형 여행, 안전여행, 지속가능한 여행 등 다양한 트렌드가 형성되고 있으며, 2024년에도 해외여행 시장은 지속적으로 증가할 것으로 전망된다.
3. 디지털 기술의 활용
: 디지털 기술의 발달은 여행의 방식에도 큰 변화를 가져오고 있다.
여행객들은 스마트폰, 생성형 인공지능(AI), 챗봇, 가상현실(VR) 등 디지털 기술을 활용하여 여행 계획을 세우고, 여행지에서 더욱 편리하고 즐거운 경험을 할 수 있다.
4. 현지 로컬의 경험 추구
: 대규모 관광지 대신, 현지의 특색과 문화를 경험할 수 있는 여행지가 인기를 얻을 것으로 보인다.
여행객들은 현지인과 교류하며 지역의 문화를 체험하고, 지속가능한 방식으로 여행을 즐기고자 할 것이다.
5. 가족 단위 여행
: 코로나19 팬데믹 이후, 가족과 함께 보내는 시간이 중요해지면서 가족 단위 여행이 증가할 전망이다.
여행객들은 가족이 함께 즐길 수 있는 다양한 액티비티와 편안한 숙박 시설을 선호할 것이다.
6. 소규모 여행
: 대규모 여행은 여행대로 성장하고 있고, 또 다른 한편으로는 소규모 그룹과 개별 맞춤형 여행을 선호하는 여행객들 역시 늘어날 것으로 보인다.
소규모 여행은 개인의 취향과 상황에 맞게 여행을 계획하고, 여행지에서 더욱 여유롭게 시간을 보낼 수 있다는 장점이 있다.
7. 여행의 목적 다양화
: 여행의 목적도 다양화될 것으로 보인다.
단순한 휴식과 관광뿐만 아니라, 힐링, 교육, 비즈니스, 트래킹, 현지 체험 등 다양한 목적으로 여행을 떠나는 사람들이 증가할 것이다.
8. 장기 여행
: 패키지 등의 단기 여행 증가세와 맞물려, 현지에서의 체류, 한달살기 등의 장기 여행을 선호하는 여행객도 늘어날 것으로 보인다.
현지 체류형 장기 여행은 여행지에서의 시간을 보다 충분히 활용하고, 여행을 통해 새로운 삶의 방식을 경험할 수 있다는 장점이 있다.
9. 미식 여행
: 여행에서 음식은 빠질 수 없는 매우 중요한 요소이다.
오사카 등 일본 여행의 경우 현지 음식체험을 위해 즉홍적으로, 당일 등 다양한 여행니즈가 증가하고 있기도 하다.
패키지 여행의 경우도 현지 정통 요리를 맛볼 수 있는 근처 식당과 제휴 등을 상품을 차별화하고 있으며, 이를 홍보 소구 포인트로 활용하고 있기도 하다.
10. 회복과 새 출발을 위한 여행
: 지친 심신을 치유하기 위해 힐링을 목적으로 휴가를 떠나려는 여행객들이 증가하고 있다.
숙소 부지 내에 휴식을 위한 전용 공간을 마련하고, 수면과 관련된 시설 및 서비스를 전면에 내세운 웰니스 패키지 상품을 제공하는 것도 좋은 방법이다.
11. 가성비를 겸한 럭셔리 여행
: 전보다 더 고급스러운 휴가를 보다 저렴한 비용으로 떠나고 싶어 하는 여행객이 늘어날 전망이다.
저비용의 럭셔리 옵션을 마련하고, 숙소 근처에서 적당한 가격으로 즐길 수 있는 관광명소를 안내하여 고객 만족도를 높이는 방법도 고려할 만하다.
12. 즉흥적으로 즐기는 여행
: 즉흥성과 모험을 염두에 두고 여행을 떠나려는 여행객이 늘어날 전망이다.
계획된 여행객 외 즉홍적으로 가까운 일본, 홍콩, 상가포르 등으로 미식, 체험 여행을 떠나는 여행객들도 증가할 것으로 보인다.
위에서 살펴본 트렌드는 여행관광사업에 영향을 미칠 것으로 예상되며, 여행사들도 이왜 같은 트랜드에 발빠르게 대응하기 위한 노력을 기울일 것이다.
여행업계는 이러한 트렌드를 선제적으로 파악하고, 이에 맞는 상품과 서비스를 개발하여 고객의 니즈를 충족시킬 수 있어야 할 것이다.
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