급변하는 사회, 새로운 소비층의 등장
우리 사회는 지금 빠르게 고령화되고 있다. 특히, 65세 이상 인구가 전체의 20%를 넘어서는 '초고령사회'로의 진입은 불가피한 흐름이다.
과거의 노년층과는 달리, 오늘날의 시니어들은 건강하고 활기찬 생활을 추구하며, 이들을 가리켜 '액티브시니어(Active Senior)'라고 부른다.
액티브시니어들은 자신을 위한 소비에 적극적이며, 새로운 취미를 개발하거나 여행, 여가 생활을 즐기는 데 있어도 제한이 없다.
이처럼 경제적 여유와 체력적 건강을 바탕으로 활동적인 라이프스타일을 이어가는 액티브시니어가 중요한 소비층으로 떠오르고 있다.
그렇다면 기업들은 이들을 어떻게 공략할 수 있을까?
시니어 마케팅에서 성공하기 위해서는 무엇이 필요할까?
본 칼럼에서는 액티브시니어들의 특징과 그들에게 맞춘 마케팅 전략을 심도 있게 살펴보며, 고령화 사회에서 새로운 성장 동력을 찾아본다.
액티브시니어의 특징과 마케팅 전략
1. 액티브시니어의 주요 특징
액티브시니어들은 다른 세대와는 뚜렷하게 구별되는 몇 가지 특징을 가지고 있다.
이를 이해하는 것이 효과적인 마케팅의 출발점이 된다.
1) 경제적 여유:
대부분의 액티브시니어는 오랜 기간 일해온 경험과 저축을 바탕으로 경제적 안정성을 유지하고 있다.
이들은 젊은 세대보다도 오히려 여유로운 소비를 즐기며, 자신을 위한 가치 있는 소비에 주저하지 않는다.
고가의 제품이나 프리미엄 서비스를 선호하는 경향이 있다.
2)건강에 대한 높은 관심: 액티브시니어들은 무엇보다 건강을 중시한다.
그렇기 때문에 건강 보조제, 운동기구, 건강관리 프로그램 등에 대한 수요가 크다.
단순히 오래 사는 것이 아니라, 건강하게 사는 것을 목표로 하기 때문에 관련 제품이나 서비스에 대한 관심도가 매우 높다.
3) 디지털에 대한 개방성:
예전과 달리 현재의 시니어층은 디지털 기기 사용에도 능숙하다.
스마트폰, SNS, 인터넷 쇼핑 등을 통해 정보에 쉽게 접근하며, 디지털 경험을 통해 자신의 생활을 더 풍요롭게 만들고자 한다.
특히, 온라인 커뮤니티나 유튜브 등을 활용한 정보 공유와 소통에 적극적이다.
2. 액티브시니어 마케팅의 핵심 요소
액티브시니어는 단순한 노년층이 아닌, 자신만의 라이프스타일을 적극적으로 구축하고자 하는 소비자들이다.
그렇기 때문에 이들을 공략하는 마케팅 전략은 다른 세대와 다르게 접근해야 한다.
1) 프리미엄 가치 강조:
액티브시니어는 일반적인 제품보다는 차별화된 고급 제품을 선호한다.
품질과 브랜드 가치를 중시하며, 자신의 삶의 질을 높여줄 수 있는 제품이나 서비스를 찾는다.
이를 반영해 프리미엄 라인업을 구축하거나, 건강, 편리함, 지속 가능한 소비 같은 요소를 강조하는 것이 필요하다.
2) 경험을 중시하는 마케팅: 액티브시니어는 단순한 물건을 사는 것이 아니라, 그 물건을 통해 경험을 얻는 것을 원한다.
예를 들어, 고가의 건강식품을 판매한다면 그 제품이 제공하는 구체적인 효능과 실제 경험을 어떻게 강화할 수 있을지에 대한 마케팅 전략이 필요하다.
소비자 후기나 실생활에 적용된 사례를 활용하여 공감을 얻는 것도 효과적이다.
3) 디지털과 오프라인의 결합:
디지털 시대의 흐름에 따라 액티브시니어들도 온라인 구매나 SNS를 통한 소통에 익숙하다.
하지만 동시에 오프라인 매장 방문이나 직접적인 체험도 중요하게 생각한다.
따라서 온라인에서 제품 정보를 제공하고, 오프라인에서 체험할 수 있는 이벤트나 프로그램을 마련하는 것이 효과적이다.
온라인 쇼핑몰과 오프라인 매장을 유기적으로 연결하는 하이브리드 전략도 좋은 방법이다.
3. 액티브시니어 맞춤형 콘텐츠 전략
액티브시니어는 정보에 매우 민감한 세대이기도 하다.
이들은 자신에게 맞는 정보를 찾아내고, 필요한 경우 전문가의 조언을 따르며, 철저한 비교를 거쳐 제품을 선택한다.
따라서 이들을 대상으로 하는 콘텐츠 전략도 매우 중요하다.
1) 전문성과 신뢰성을 바탕으로 한 콘텐츠:
액티브시니어는 감성적 호소보다는 객관적인 정보와 신뢰성을 중시한다.
따라서 건강, 재테크, 여가 활동 등에 대한 전문적인 정보를 제공하며, 이를 기반으로 신뢰를 얻는 것이 중요하다.
또한, 특정 분야의 전문가와의 협업을 통해 컨설팅 서비스를 제공하거나 웨비나를 개최하여 직접 소통할 수 있는 기회를 제공하는 것도 좋은 전략이다.
2) 유익한 정보 제공:
이 세대는 지식을 습득하는 것에 관심이 많다.
건강 관리 방법, 여행지 추천, 새로운 취미 활동 등에 관한 유익한 정보를 지속적으로 제공함으로써 그들의 관심을 끌어야 한다.
블로그, 유튜브 채널, 뉴스레터 등을 통해 지속적으로 콘텐츠를 제공하고, 이를 통해 장기적인 관계를 유지하는 것이 중요하다.
3) 고객 경험의 공유와 확산:
액티브시니어는 자신이 좋다고 생각하는 제품이나 서비스에 대한 정보를 주변 사람들과 나누는 경향이 크다.
특히, 그들이 직접 경험한 제품이나 서비스가 긍정적일 때 이러한 경향이 더욱 두드러진다.
따라서 고객 후기를 활용한 마케팅, 소셜미디어에서의 바이럴 전략 등을 통해 이들이 자연스럽게 제품을 홍보하도록 유도하는 것이 필요하다.
액티브시니어 공략, 기회와 도전
초고령사회로 진입하는 대한민국에서 액티브시니어는 분명 중요한 소비 주체로 자리잡을 것이다.
이들은 단순한 노년층이 아니라, 경제적 여유와 건강, 그리고 자신만의 라이프스타일을 추구하는 새로운 세대다.
따라서 이들을 공략하기 위한 마케팅 전략은 그들의 특성을 정확히 반영해야 하며, 프리미엄 가치를 중시하고, 경험을 중요하게 생각하는 접근이 필수적이다.
또한, 디지털과 오프라인을 유기적으로 결합한 마케팅 전략과 신뢰성 있는 정보를 제공하는 콘텐츠 마케팅을 통해 장기적인 관계를 구축할 수 있다면, 기업은 액티브시니어라는 새로운 소비층을 성공적으로 공략할 수 있을 것이다.
지금이 바로 액티브시니어를 잡아야 할 때다. 그들은 우리의 고객일 뿐만 아니라, 기업의 미래 성장을 위한 핵심 동력이 될 것이다.
---
#김용한컬럼 #김용한박사 #김용한강사 #액티브시니어마케팅 #액티브시니어 #시니어마케팅 #초고령사회 #프리미엄마케팅 #디지털마케팅 #온오프라인마케팅 #시니어경제력 #건강중시소비 #디지털활용 #소비자경험 #프리미엄제품 #경험중시소비 #콘텐츠마케팅 #신뢰성있는정보 #소셜바이럴 #고령화사회마케팅 #기업성장전략
Copyright@김용한
'김용한 컬럼' 카테고리의 다른 글
| 공모전, 창업지원사업 평가위원/심사위원 팁 : 공모전, 창업/기업/단체 지원사업 평가시 평가위원이 해서는 절대 안되는 금기행동 (4) | 2024.09.24 |
|---|---|
| 평가위원/심사위원 팁: 창업지원사업, 공모전 등 각종 지원사업 평가와 심사 참가 시의 마인드셋과 태도 (0) | 2024.09.23 |
| 김용한 컬럼: 65세이상 인구 1천만명 돌파 초고령시대! 새롭게 부상하는 신비즈니스모델과 대응전략 (8) | 2024.09.23 |
| 김용한 컬럼: 2025년 초고령사회 진입! 액티브 시니어 타겟 신성장 산업 TOP 10과 파급효과 (12) | 2024.09.23 |
| 5060 은퇴자가 조심해야 할 온라인·스마트폰 사기와 리스크의 유형과 대응 (4) | 2024.09.22 |