디지털과 AI 시대, B2B 마케팅의 새로운 도약
디지털과 인공지능(AI) 기술이 우리의 비즈니스 환경을 근본적으로 변화시키고 있다. 이러한 변화는 B2C뿐 아니라 B2B(Business-to-Business) 마케팅에서도 더욱 두드러진다.
과거 인적 네트워크와 전통적 세일즈 방식에 의존하던 B2B 마케팅은 이제 디지털 전환(Digital Transformation)과 고객 중심의 전략을 통해 새로운 경쟁력을 요구받고 있다.
김용한 박사의 신간, 'B2B 디지털 마케팅 바이블'은 이러한 시대적 흐름에 맞춰 기업이 어떻게 변화하고 발전해야 하는지 구체적이고 실용적인 방향을 제시한다.
특히 이 책은 B2B 디지털 마케팅의 기본 개념부터 전략 실행, 최신 트렌드에 이르기까지 폭넓은 내용을 다루며, 기업이 디지털 시대에서 경쟁력을 유지하고 성장할 수 있도록 돕는다.
B2B 디지털 마케팅, 왜 필요한가?
B2B 마케팅은 전통적으로 복잡한 구매 결정 과정을 가진 고객을 대상으로 한다. 하지만 디지털 시대의 고객은 구매 여정의 대부분을 온라인에서 시작한다.
고객은 정보를 탐색하고, 비교하며, 구매 결정을 내리기까지 디지털 채널을 적극적으로 활용한다. 이에 따라 B2B 기업도 디지털 채널을 활용한 고객 경험 최적화가 필수가 되었다.
'B2B 디지털 마케팅 바이블'은 기업이 디지털 기반의 고객 맞춤형 경험을 제공함으로써 매출 증대를 실현하는 방법을 구체적으로 제시한다. 단순히 디지털 도구를 사용하는 것을 넘어, 고객 여정의 각 단계에서 적절한 콘텐츠와 솔루션을 제공하는 전략을 다룬다.
책의 주요 내용
1. B2B 마케팅의 기본과 환경 분석
B2B와 B2C 마케팅의 차이를 명확히 설명하며, 환경 변화에 따라 어떻게 전략을 조정해야 하는지 구체적인 사례와 함께 제시한다. 특히, 거시적 환경 분석(PEST)과 미시적 환경 분석을 통해 시장에서의 기회를 탐색하는 방법을 다룬다.
2. 디지털 마케팅 전략 수립과 실행
디지털 채널에서의 고객 발굴과 세분화, 그리고 고객 문제 해결 중심의 가치 제안(Value Proposition) 설계 방법을 다룬다. 또한, 마케팅 믹스(4P)를 디지털 환경에 맞게 어떻게 적용해야 하는지 구체적인 실행 방안을 제시한다.
3. 콘텐츠 마케팅과 SEO 전략
B2B 콘텐츠 마케팅의 중요성을 강조하며, 고객 니즈와 문제를 반영한 콘텐츠 기획과 제작 팁을 제공한다. 검색엔진최적화(SEO)를 통해 고객이 원하는 정보를 효과적으로 전달하는 방법과 유료 광고 전략도 포함되어 있다.
4. 소셜 미디어와 이메일 마케팅
B2B에서도 소셜 미디어의 영향력이 커지고 있다. 이 책은 소셜 미디어를 통해 고객을 발굴하고 리드를 생성하는 방법과 유의해야 할 점을 다룬다. 또한, 맞춤형 이메일 캠페인을 통해 고객과의 관계를 강화하는 실질적인 팁도 제공한다.
5. AI와 데이터 기반 마케팅
챗GPT와 같은 생성형 AI를 활용한 콘텐츠 생성, 데이터 분석을 통해 고객 문제를 해결하고, KPI(Key Performance Indicator)를 설정하는 방법을 구체적으로 설명한다. 특히, AI 기술이 B2B 마케팅에서 어떤 가치를 제공할 수 있는지 다양한 사례를 통해 보여준다.
실무자와 경영자를 위한 필독서
'B2B 디지털 마케팅 바이블'은 이론적인 내용을 넘어 실무에 바로 적용할 수 있는 구체적인 가이드를 제공한다. 책에 소개된 전략과 기법은 다양한 산업과 기업 규모에 적용 가능하며, 디지털 전환을 고민하는 기업에게 실질적인 도움을 줄 것이다.
이 책은 B2B 마케팅 실무자는 물론, 경영진에게도 유용하다. B2B 마케팅에서의 디지털 혁신이 기업의 매출과 성장에 어떤 영향을 미치는지 명확히 이해할 수 있다. 또한, 고객과의 관계를 강화하고 만족도를 높이는 방법을 배울 수 있다.
성공적인 디지털 전환을 위한 첫걸음
디지털과 AI 시대, 성공적인 B2B 마케팅은 더 이상 선택이 아닌 필수다. 고객 중심의 디지털 전략을 통해 경쟁력을 확보하고, 지속 가능한 성장을 이루고자 한다면, 'B2B 디지털 마케팅 바이블'은 최고의 동반자가 될 것이다.
김용한 박사의 전문성과 통찰력이 담긴 이 책은 디지털 혁명의 중심에서 B2B 마케팅의 미래를 열어가는 데 큰 힘이 될 것이다.
◆ 차례
시작하며 - 새로운 시대 B2B 마케팅도 디지털과 AI 활용에 달려 있다!
1부: B2B 마케팅의 기본
제1장: B2B 마케팅의 개요
B2B 마케팅이란?
B2B와 B2C의 차이
B2B 마케팅의 중요성
B2B 고객의 구매 결정 과정
제2장: B2B 마케팅 환경 분석
거시 환경 분석: PEST 분석
미시 환경 분석: 고객, 경쟁사, 공급업체 등
시장 동향 분석 방법론
SWOT 분석을 통한 마케팅 기회 탐색
환경 변화에 따른 마케팅 전략 조정
제3장: B2B 고객 분석
B2B 고객 세그먼트 분석
고객 발굴 전략
고객 페르소나와 고객 여정 분석
고객여정지도를 통한 문제와 고통 수준 확인
제4장: B2B 마케팅 전략 수립
시장 세분화와 타기팅
경쟁 분석과 포지셔닝
고객 문제 해결 중심의 가치 제안
마케팅 믹스(4P)와 B2B 적용 방법
제5장: B2B 마케팅과 세일즈의 통합
마케팅과 세일즈의 역할과 차이
세일즈 퍼널과 리드(Lead) 관리
고객 문제 확인과 해결 중심의 세일즈 전략
마케팅-세일즈 간 협업 체계 구축
제6장: B2B 제안과 보고의 기술
고객 문제에 맞춘 솔루션 제안서 작성
제안서 발표 및 커뮤니케이션 전략
효과적인 보고서 구조와 전달 방법
감동을 불러일으키는 보고의 기술
2부: B2B 디지털 마케팅
제7장: B2B 디지털 마케팅의 이해
B2B 디지털 마케팅의 개념과 특징
디지털 전환과 B2B 마케팅
B2B와 B2C 디지털 마케팅 비교
디지털 시대의 고객 경험 관리
제8장: B2B 콘텐츠 마케팅 전략
B2B 콘텐츠 마케팅의 정의와 역할
고객 문제와 니즈를 반영한 콘텐츠 기획
고객 여정에 맞춘 콘텐츠 전략
다양한 콘텐츠 유형과 활용 방법
챗GPT 등 생성형 AI를 활용한 콘텐츠 생성
제9장: B2B SEO와 SEM 전략
B2B SEO 개요와 활용
고객 문제와 니즈를 반영한 키워드 전략
유료 광고(PPC/CPC)와 검색엔진마케팅(SEM)
SEO 및 SEM 성과 분석과 개선
제10장: B2B 소셜 미디어 마케팅
B2B 소셜 미디어의 중요성
소셜 미디어를 통한 고객 발굴과 리드 생성
B2B 소셜 미디어 마케팅 실행 팁과 유의사항
제11장: B2B 이메일과 데이터 기반 마케팅
이메일 마케팅의 효과와 활용
맞춤형 이메일 캠페인과 생성형 AI의 활용
B2B에서의 데이터 활용의 중요성
고객 문제 해결을 위한 데이터 분석과 KPI
제12장: B2B 마케팅 트렌드와 미래
인공지능(AI)과 머신러닝(ML) 활용
고객 경험(CX) 최적화를 위한 기술
ABM(Account-Based Marketing) 전략
미래의 B2B 마케팅과 트렌드
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